Règlement
Règlement du programme de fidélité « MOBY CARD »
1. Promoteurs :
a) MOBY S.p.A., dont le siège social est à Milan, Via Larga 26, code fiscal et numéro d'enregistrement au Registre des sociétés de Milan n° 04846130633. ci-après appelé MOBY.
b) COMPAGNIA ITALIANA DI NAVIGAZIONE S.P.A. avec socio unico
Siège social : via Larga 26 – 20122 Milan
ci-après désigné sous le nom de TIRRENIA.
2. Nom de l'événement
« MOBY CARD »
3. Durée
Période de participation : du 23 avril 2026 au 31 mars 2027.
Date limite pour la réclamation des prix : 3 avril 2027.
4. Champ d'application territorial
L'Italie et le reste du monde.
5. Produits couverts par la promotion
Les trajets avec les ferries MOBY et TIRRENIA, vendus via les sites web des sociétés de promotion et/ou dans des agences accréditées.
6. Bénéficiaires de la promotion :
Toutes les personnes physiques majeures qui achètent des billets passagers, des véhicules et des logements de voyage sur les ferries exploités par MOBY et TIRRENIA et qui souhaitent rejoindre le programme (ci-après dénommés les « Clients »).
7. Méthodes de conduite et description de l'événement
7.1 ADHÉSION AU PROGRAMME : l'inscription au programme « MOBY CARD » peut se faire en ligne via les sites web des sociétés promotrices.
7.2 Les clients via les sites web des sociétés de promotion peuvent s'inscrire à tout moment pour l'événement.
7.3 Le client recevra par e-mail une carte numérique contenant un code d'identification alphanumérique, ainsi que son adresse d'accès. La carte sera également disponible pour consultation et impression dans la section personnelle accessible à l'adresse suivante https://www.mobylines.fr/mfc/app/
7.4 Le client peut utiliser les identifiants de connexion pour accéder à la section personnelle sur les sites web des sociétés de promotion.
7.5 En cas de rejoindre le programme via les sites web des sociétés de promotion, le numéro de carte et le nom d'utilisateur/e-mail seront envoyés à l'adresse e-mail indiquée par le client.
7.6 La carte appartient à MOBY S.p.A. Si l'inscription au programme MOBY CARD est en conflit avec les dispositions du Règlement en vigueur ou s'il est constaté qu'elle n'a pas été utilisée conformément à ces Règlements, MOBY S.p.A. se réserve le droit de suspendre l'utilisation de la carte sans préavis, de révoquer l'enregistrement du client et d'annuler les points MOBY CARD accumulés et non encore utilisés au moment de la communication de l'exclusion. ainsi que pour annuler tout prix déjà obtenu qui n'a pas encore été utilisé.
7.7 La carte est nominative et ne peut être utilisée que par son détenteur.
7.8 Le Client garantit l'exactitude des données personnelles fournies et s'engage à communiquer toute modification via les sites web des sociétés de promotion ou au Service Client.
7.9 Les Promoteurs se réservent le droit de refuser la participation au programme MOBY CARD à ceux qui ne remplissent pas les exigences énoncées dans ces Règlements ou de les exclure du MOBY CARD si l'absence des exigences susmentionnées est constatée par la suite, sans préjudice des droits acquis par eux.
7.10 Le client a le droit de se retirer du programme MOBY CARD à tout moment avant l'expiration prévue du programme. Dans ce cas, sans préjudice de la possibilité de demander et d'obtenir la récompense due si les points MOBY CARD accumulés sont suffisants, tous les points restants au moment du retrait seront perdus.
7.11 Les clients qui se sont inscrits dans les éditions précédentes de MOBY CARD ont droit à la nouvelle édition, sans préjudice du droit de demander l'annulation de celle-ci. Il convient de noter que les données personnelles des utilisateurs déjà enregistrés dans les éditions précédentes de MOBY CARD ont été collectées à l'occasion de leur ancienne adhésion (dans un souci de continuité) avec le consentement des parties intéressées.
8. Vol ou perte de la carte
8.1 En cas de perte ou de vol de la carte, le client doit informer rapidement le bureau de MOBY CARD, en envoyant un e-mail à info@mobylines.fr qui la réémettra.
8.2 Les points accumulés seront automatiquement transférés sur la nouvelle carte.
8.3 Si les points sur la carte ont été utilisés pour échanger des récompenses avant que la carte ne soit effectivement bloquée, ils ne peuvent plus être rechargés sur la nouvelle carte. MOBY n'est en aucun cas responsable de l'utilisation des points accumulés jusqu'au moment de la notification de la perte.
8.4 Les Promoteurs ne seront pas responsables d'une utilisation frauduleuse de la carte perdue ou volée avant cette notification.
9. Attribution des points du MOBY CARD
9.1 Seuls les billets achetés pour les voyages effectués par le client et/ou les membres de son foyer portant le même nom de famille sont éligibles au crédit des points MOBY CARD. Le titulaire du billet doit être le titulaire de la carte.
9.2 Calcul des points :
Pour les billets à trajet simple :
Valeur du billet de 10 euros par voyage effectué hors taxes, ETS, frais, assurance, suppléments, repas et redevances.
vous donne droit à 1 point MOBY CARD.
Pour les billets aller-retour :
Valeur du billet de 10 euros par voyage effectué hors taxes, ETS, frais, assurance, suppléments, repas et redevances.
vous donne droit à 1,5 point MOBY CARD.
Les points du MOBY CARD seront calculés en arrondi à la baisse à une décimale.
9.3 Valeur du billet désigne la valeur en euros des services de la Société uniquement : passagers, véhicules et hébergement. Hors taxes, ETS, frais, suppléments, assurance, repas et redevances.
9.4 points MOBY CARD sont calculés sur la valeur du billet après le voyage, hors taxes, ETS, frais, suppléments, assurances, repas et redevances.
Les points MOBY CARD ne seront crédités qu'après la fin du voyage. Dans le cas de billets avec plusieurs trajets, par exemple aller-retour, les points seront crédités au moment des trajets individuels effectués. Les billets annulés ne génèrent pas de points MOBY CARD.
9.5 Au moment de l'achat du billet, le client doit présenter sa carte. Si l'achat est effectué en ligne, vous devez plutôt indiquer, lors de la réservation, l'adresse e-mail associée ou le numéro de carte.
9.6 points MOBY CARD acquis par différents clients ne peuvent pas être combinés entre eux d'aucune manière, ni transférés.
9.7 Le client ne peut vendre ni échanger les points ou récompenses MOBY CARD auxquels il ou elle a droit, de quelque manière que ce soit.
9.8 Les billets Tirrenia émis avant le 23 avril 2026 ne donnent pas droit à l’attribution de points. L’initiative n’a pas d’effet rétroactif.
10. Récompenses : calcul des coupons MOBY CARD.
Les points accumulés par les clients seront convertis en coupons MOBY CARD, c'est-à-dire des bons de réduction pouvant être utilisés pour acheter des billets MOBY et TIRRENIA, selon les coefficients suivants :
2 points MOBY CARD = 1 euro de valeur du coupon MOBY CARD.
Les coupons MOBY CARD seront calculés en arrondissant à une décimale.
Pendant la période de validité de la promotion, les promoteurs se réservent le droit d'attribuer un nombre supérieur de points pour des activités spécifiques, y compris une durée limitée, ou pour l'achat de certaines catégories de produits et/ou services, ainsi que d'inclure des catégories supplémentaires de produits et/ou services dans la promotion. Les clients seront informés de ces opportunités via les sites web des sociétés de promotion.
Le solde des points MOBY CARD accumulés par le client sera disponible dans la zone réservée https://www.mobylines.fr/mfc/app/
10.1 Primes
Les nouveaux clients qui s'inscrivent au programme de fidélité reçoivent un bonus de bienvenue de 10 points.
Tous les clients qui modifient autonomement leur réservation en ligne via le portail https://www.mobylines.fr/mfc/app/ reçoivent eux-mêmes un bonus de 10 points.Le bonus ne sera attribué qu’une seule fois par réservation, même en cas de modifications multiples.
10.2 Exclusions
Les billets non nominatifs achetés directement par le client aux guichets situés dans les ports de Portoferraio, Cavo, Rio Marina, Piombino, Livourne, Santa Teresa Gallura, Bonifacio, île de Capraia, île Pianosa, Porto Santo Stefano, île Giglio pour les lignes Elba, S.Teresa-Bonifacio, Capraia, Pianosa et Giglio ne seront pas éligibles pour obtenir des points MOBY CARD (« Billets exclus »).
10.3 Limitations et conditions d'utilisation
- Le coupon MOBY CARD est un code alphanumérique unique envoyé au client par e-mail. Le coupon Moby CARD est nominatif, mais il est possible de le transférer à des tiers
- Les coupons Moby CARD ne sont pas échangeables ni échangeables contre de l'argent liquide
- MOBY informera le titulaire de la carte pour chaque génération du coupon MOBY CARD. La notification ne sera effectuée que par e-mail, en utilisant l'email contenu dans l'archive, fourni par le responsable du traitement des données. Les clients qui n'ont pas mis à jour leurs données personnelles en saisissant une adresse e-mail valide ne recevront aucune notification.
- Le coupon MOBY CARD peut être émis lorsqu'on atteint au moins 100 points MOBY CARD avec une valeur minimale de 50 € (hors taxes, ETS, frais, assurances, suppléments, repas et redevances).
- Un seul coupon MOBY CARD ne peut pas être généré avec un montant dépassant 500 euros.
11. Conditions d'utilisation des coupons MOBY CARD
Un coupon MOBY CARD, une fois émis, est valable dès son émission et peut être utilisé au plus tard 30 jours après la date d'émission. Après cette date limite, le coupon MOBY CARD sera annulé et les points utilisés pour la génération seront perdus.
Un coupon MOBY CARD peut être utilisé pour acheter un billet, sous réserve de la disponibilité des places pour l'initiative. Sur les lignes Gênes-Porto Torres-Gênes et Civitavecchia-Olbia-Civitavecchia de Tirrenia, des coupons Moby CARD peuvent être utilisés entre le 01/06 et le 30/09, sous réserve de la disponibilité des sièges prévus pour l'initiative.
Le coupon MOBY CARD ne peut être utilisé que pour de nouveaux achats dont la valeur (hors taxes, ETS, frais, assurances, suppléments, repas et redevances) est égale ou supérieure à la valeur du coupon lui-même.
Le coupon MOBY CARD est appliqué uniquement aux services, passagers, véhicules et hébergements (hors taxes, ETS, frais, assurances, suppléments, repas et redevances).
La valeur de la réduction reçue avec un coupon MOBY CARD n'est pas remboursable.
Le coupon MOBY CARD peut être combiné avec toutes les offres spéciales MOBY et Tirrenia, mais pas avec d'autres billets, bons ou bons émis pour d'autres initiatives ou offres proposées par d'autres opérateurs.
Les coupons MOBY CARD ne sont pas cumulables : pour chaque réservation un seul coupon MOBY CARD pourra être utilisé.
12. Comment réclamer des prix
12.1 Les récompenses du coupon MOBY CARD peuvent être demandées avant le 3 avril 2027. Après cette échéance, les points accumulés seront réinitialisés à zéro et les coupons MOBY CARD annulés, sauf prolongation de l'événement.
12.2 Les coupons MOBY CARD peuvent être générés directement via le site web de l'entreprise.
12.3 Le client qui souhaite demander une récompense, au moment de l'utilisation des points, doit être à jour avec ses paiements.
12.4 Au moment même de la demande et de l'émission du coupon MOBY CARD par le titulaire de la carte, les points correspondants au prix choisi seront déduits du solde du titulaire de la carte. Les points restants resteront disponibles pour le titulaire de la carte et pourront être utilisés pour réclamer des récompenses supplémentaires.
12.5 Le client peut modifier les réservations effectuées, sous réserve du paiement des frais de modification ainsi que de toute différence tarifaire, sur les sites web de la société. depuis la zone réservée https://www.mobylines.fr/mfc/app/
12.6 En cas d'annulation d'une réservation achetée avec un coupon MOBY CARD, le coupon n'est pas remboursable et ne peut pas être réutilisé.
12.7 Les dispositions des « Conditions générales de transport » s'appliquent à la régulation des billets.
12.8 Le client est tenu de conserver en permanence des copies des billets achetés afin de comparer le décompte personnel avec le score indiqué sur le relevé bancaire.
13. Divers
13.1 En cas de suspicion de fraude, l'inscription à cette initiative est suspendue et toutes les fonctions sont inhibées jusqu'à ce que le client ait constaté qu'il n'y a pas eu de comportement frauduleux et, dans tous les cas, les promoteurs se réservent le droit d'effectuer toutes les vérifications qu'ils jugent appropriées afin de créditer les MOBY CARD Points.
13.2 MOBY peut annuler tout point MOBY CARD injustement crédité, bons de réduction et billets en informant le client concerné.
14. Traitement des données personnelles
14.1 Les données personnelles fournies par les clients lors de l'adhésion au programme MOBY CARD permettront aux personnes concernées d'accéder directement au programme. Les données personnelles seront traitées à l'aide d'outils informatisés, télématiques et papier, en pleine conformité avec le Règlement (UE) 2016/679, et seront saisies dans une base de données spéciale gérée directement par MOBY, garantissant une confidentialité totale (INFORMATIONS DE CARTE MOBY).
14.2 Les données seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs concernés et seront utilisées par MOBY ainsi que par des entités externes et/ou des sociétés qui lui sont associées, conformément aux obligations légales et contractuelles pour des raisons administratives, commerciales ou publicitaires, sous réserve du consentement explicite de la partie intéressée.
14.3 Conformément aux articles 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679, MOBY garantit aux personnes concernées le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition au traitement de ses données personnelles par e-mail à privacy@moby.it ou par lettre recommandée à : MOBY S.p.A. - Milan, Via Larga 26.
14.4 Le responsable des données est MOBY S.p.A., dont le siège social se trouve au 26 Via Larga, 20122, Milan. Le responsable de la protection des données peut être contacté en envoyant un e-mail à dpo@moby.it.
15. Dispositions finales
Les sociétés de promotion se réservent le droit de modifier, même partiellement et à tout moment, les méthodes des règlements, de sauvegarder, si nécessaire, les droits déjà acquis par les participants et de publier les nouvelles conditions via les sites web des sociétés de promotion et/ou auprès des agences affiliées et des billetteries.
Les règles officielles du programme de fidélité MOBY CARD sont disponibles au siège des sociétés promotrices.
16. Procédures de consultation des règlements et de la communication de l'événement
Le Règlement est disponible sur les sites web des sociétés de promotion et au siège social de MOBY – Via Larga 26 - 20122 Milan.
17. Acceptation des règles
En signant le formulaire d'inscription MOBY CARD, vous avez lu et accepté ces règlements dans leur intégralité.
Milan, le 23 Avril 2026
MOBY Spa